Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая оферта является предложением заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Размещение информации о товарах на сайте носит информационный характер, а заказ покупателя подтверждает его намерение приобрести выбранный товар на изложенных ниже условиях.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать покупателю выбранные товары, а покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты. Характеристики, состав, объём, уровень остроты и цена указываются в карточке товара.

3. Оформление заказа и оплата

Заказ оформляется через сайт, корзину, форму заявки или иной способ связи, указанный на сайте. При оформлении заказа покупатель указывает имя, телефон, email, адрес доставки и состав заказа.

Цена товара указывается в рублях РФ. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно и зависит от региона, способа доставки и условий службы доставки. Доступные способы оплаты указываются на сайте и могут включать оплату банковской картой, оплату через СБП, оплату по счёту или иной согласованный способ.

4. Доставка и получение

Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. Сроки передачи заказа в доставку зависят от региона и способа доставки и согласуются с покупателем при подтверждении заказа.

При получении заказа покупатель должен проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу. Если упаковка повреждена или есть признаки повреждения, рекомендуется зафиксировать это фото или видео и связаться с продавцом.

7. Оплата

Доступные способы оплаты указываются на сайте или согласуются с покупателем при подтверждении заказа.

Возможные способы оплаты:

• онлайн-оплата банковской картой;
• оплата через СБП;
• оплата по счёту;
• иной способ, согласованный с продавцом.

Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств продавцу или подтверждения оплаты платёжным сервисом.

8. Доставка

Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.

Сроки и стоимость доставки зависят от региона, выбранного способа доставки и условий службы доставки.

Продавец передаёт заказ в доставку в срок: в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения и оплаты заказа.

Продавец не несёт ответственность за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки, форс-мажорных обстоятельств или иных причин, не зависящих от продавца.

9. Получение заказа

При получении заказа покупатель должен проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу.

Если упаковка повреждена или есть признаки повреждения товара, покупателю рекомендуется зафиксировать это фото или видео и обратиться к продавцу.

Если покупатель получил не тот товар, повреждённый товар или товар с признаками ненадлежащего качества, необходимо связаться с продавцом по контактам, указанным на сайте.

10. Возврат и обмен

CHILI FROM HELL реализует пищевую продукцию — острые соусы.

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями страницы «Возврат и обмен».

Продовольственные товары надлежащего качества обычно не подлежат возврату или обмену после передачи покупателю, если товар соответствует заказу, имеет надлежащее качество, сохранена целостность упаковки и отсутствуют недостатки.

Если товар оказался ненадлежащего качества, повреждён при доставке, не соответствует заказу или имеет иной подтверждённый недостаток, покупатель вправе обратиться к продавцу для рассмотрения вопроса о возврате, обмене или компенсации.

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара до его передачи. Порядок возврата после передачи регулируется законодательством РФ и условиями продажи.

Для рассмотрения обращения покупатель должен предоставить номер заказа, описание проблемы, фотографии товара и упаковки, а также контактные данные для связи.

Срок рассмотрения обращения: 1–3 рабочих дня.

11. Качество товара и условия хранения

Продавец передаёт покупателю товар, соответствующий описанию на сайте и требованиям к пищевой продукции.

Покупатель обязан соблюдать условия хранения товара, указанные на упаковке, этикетке или в карточке товара.

Продавец не несёт ответственность за ухудшение качества товара, возникшее из-за нарушения покупателем условий хранения после получения товара.

Покупателю рекомендуется перед употреблением ознакомиться с составом товара, уровнем остроты и возможными ограничениями по употреблению.

12. Права и обязанности продавца

Продавец обязан:

• предоставить информацию о товаре;
• обработать заказ;
• передать товар в доставку после подтверждения и оплаты заказа;
• предоставить покупателю информацию о способах оплаты и доставки;
• рассмотреть обращения покупателя.

Продавец вправе:

• уточнять данные заказа;
• отказать в выполнении заказа при отсутствии товара;
• изменить ассортимент и цены на сайте;
• временно ограничить оформление заказов при технических работах или отсутствии товара.

13. Права и обязанности покупателя

Покупатель обязан:

• указать достоверные данные при оформлении заказа;
• оплатить заказ выбранным способом;
• принять товар;
• проверить заказ при получении;
• соблюдать условия хранения товара.

Покупатель вправе:

• получать информацию о товаре;
• выбирать доступный способ оплаты и доставки;
• обращаться к продавцу по вопросам заказа;
• направлять обращения по возврату, обмену или качеству товара.

14. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Продавец не несёт ответственность за невозможность доставки заказа, если покупатель указал неверные контактные данные или адрес доставки.

Продавец не несёт ответственность за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки или по причинам, не зависящим от продавца.

Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа.

15. Персональные данные

Оформляя заказ, покупатель соглашается на обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа, оплаты, доставки и обратной связи.

Порядок обработки персональных данных описан на страницах «Политика конфиденциальности» и «Согласие на обработку персональных данных».

Покупатель подтверждает, что передаёт свои персональные данные добровольно.

16. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.

К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные ситуации, перебои в работе служб доставки, действия государственных органов, технические сбои, стихийные бедствия и иные обстоятельства, не зависящие от сторон.

17. Изменение условий оферты

Продавец вправе изменять условия настоящей оферты.

Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в тексте оферты.

К заказам, оформленным до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

18. Контакты продавца

По вопросам заказа, доставки, возврата и иных обращений:

• Email: evgenijromanov@bk.ru
• Телефон: +7 929 086-53-96
• Адрес: 155520, Россия, Ивановская область, Фурмановский район, г. Фурманов, ул. Сакко и Ванцетти, д. 1/1